SANGEAN garandeert dat onze producten vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik en onder normale omstandigheden op onderdelen en arbeid. Wij bieden een 2-jarige beperkte fabrieksgarantie op al onze radio's. (*)
*1 jaar beperkte fabrieksgarantie voor Noorwegen
*6 jaar fabrieksgarantie op 50-jarig jubileummodel WR-101
Garantie en uitgebreide garantievoorwaarden
Deze promotionele garantievoorwaarden zijn een aanvulling op de algemene garantievoorwaarden
De garantieperiode gaat in op de factuurdatum zoals vermeld op de aankoopbon. De standaard garantieperiode eindigt 12 (24) maanden later.
Als u uw product binnen zestig (60) dagen na de factuurdatum registreert, krijgt u een extra 3 jaar verlengde beperkte garantieservice (alleen onderdelen en arbeid, tenzij het product naar de mening van de technici van SANGEAN niet meer economisch te repareren is).
Om voor de uitgebreide garantieservice in aanmerking te komen, moet uw SANGEAN product via eu.sangean.com gekocht worden.
Met de registratie van de 5 jaar garantie gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden.
Proces
Om de 5 jaar garantie te verzilveren en te claimen, moeten alle gegevens geregistreerd worden via de pagina 'Mijn account', terwijl u ingelogd bent op eu.sangean.com. Hiervoor is een account op SANGEAN Shop vereist.
Deze gegevens worden door SANGEAN Europe B.V. opgeslagen en kunnen op verzoek weer opgeroepen worden. Als u uw gegevens wilt laten verwijderen, kunt u een e-mail sturen naar service@sangean.eu of bellen naar +31-0-77-382-93-44.
Met het wissen van uw gegevens vervalt de verlengde garantie.
Het product moet uiterlijk 60 dagen na de factuurdatum worden geregistreerd om aanspraak te kunnen maken op de garantie van 5 jaar.
Na de registratie zal er een e-mail worden verstuurd met een bevestiging van de registratie.
U dient een kopie van uw kassabon of factuur te bewaren als bewijs van aankoop.
Uitbreiding
Tijdens de verlengde garantieperiode blijft SANGEAN garanderen dat het SANGEAN-product vrij is van materiaal- en fabricagefouten in overeenstemming met de oorspronkelijke garantie van 2 jaar.
Als SANGEAN niet in staat is uw product te repareren, kan SANGEAN naar eigen goeddunken uw bestaande product omruilen voor een (vergelijkbaar) vervangend product. Het vervangende product kan een nieuw of een gerepareerd product zijn. Het vervangende artikel heeft recht op de resterende garantieperiode van het originele product.
Wanneer de garantieservice de omruiling van een product of een onderdeel inhoudt, wordt het vervangen voorwerp, afhankelijk van de geldende wetgeving, eigendom van SANGEAN.
Bijkomende voorwaarden
De uitgebreide garantie geldt alleen voor de aankoop van nieuwe (niet OUTLET/REFURBISHED) SANGEAN producten.
De garantie van 5 jaar is niet overdraagbaar op een derde partij en er wordt geen alternatief geboden. Als u dit product overdraagt aan een andere gebruiker, kan voor die gebruiker garantieservice beschikbaar zijn gedurende het restant van de garantieperiode van 24 maanden, maar niet gedurende de verlengde garantieperiode.
Deze promotie is alleen beschikbaar voor eindgebruikers en, om twijfel te voorkomen, niet voor bedrijven of organisaties die een product hebben gekocht met het oog op wederverkoop of commercieel gebruik.
Als het serienummer van het product onleesbaar is, ontbreekt of onleesbaar is, vervalt de garantie bij SANGEAN Europe B.V.
Duur
De duur van de garantie bedraagt standaard 24 maanden (twee jaar) exclusief Noorwegen 12 maanden (een jaar), ingaande vanaf de factuurdatum bij SANGEAN Shop. Als het SANGEAN product binnen 60 dagen op eu.sangean.com in 'Mijn account' geregistreerd wordt, biedt het bedrijf een verlengde garantieperiode van drie jaar, tot een totaal van 5 jaar garantie.
Vorderingen
Om (garantie) service te verkrijgen:
- Neem contact op met de technici van SANGEAN shop via service@sangean.com of het serviceformulier op de website.
- Geef de productcode en het serienummer, ook geregistreerd in uw account.
- Lever bewijs van geactiveerde uitgebreide garantie, zoals vermeld in de e-mailbevestiging die bij de registratie is verzonden.
- Zorg voor een bewijs van aankoop om te valideren.
- Geef een duidelijke foutbeschrijving en voer een diagnose uit indien geadviseerd.
- Alle redelijke instructies van de technici van SANGEANs opvolgen.
Uitsluitingen
SANGEAN verleent de uitgebreide garantie alleen voor producten die bij SANGEAN Shop (eu.sangean.com) gekocht zijn. SANGEAN is niet verantwoordelijk voor eventuele reis- of leveringskosten na de eerste reparatie of als het product zich buiten de EU-landen bevindt.
Voor diensten die door SANGEAN worden uitgevoerd om schade of defecten te verhelpen die het gevolg zijn van uitgesloten omstandigheden, worden extra kosten aangerekend voor arbeid, transport en onderdelen. Garantieservices of vervanging is niet beschikbaar voor u als het product dat u aanbiedt:
- Is beschadigd of veranderd
- Komt niet overeen met de gegevens van het productmodel en serienummer zoals geregistreerd voor garantieservice.
Voor zover wettelijk toegestaan, omvat de garantieservice niet de reparatie van storingen die zijn veroorzaakt door:
- Wijziging of aanhechting
- Ongevallen of verkeerd gebruik (met inbegrip van, maar niet beperkt tot het niet opvolgen van de instructies in de gebruiksaanwijzing)
- Een ongeschikte fysieke of operationele omgeving
- Producten van derden
- Onderhoud door iemand anders dan SANGEAN
- Producten, componenten, onderdelen, materiaal, software of interfaces die niet door SANGEAN worden geleverd
- Lekkage van batterijen
De uitgebreide garantie is beperkt tot, met inachtneming van de bovenstaande voorwaarden:
- Sprekers
- Antennes
- Slecht functionerende controles
- I/O-aansluitingen
- Adapters
- Afstandsbedieningen
- Software
- CD-laadmechanisme
- Modules
- PCB's
- Displays
En exclusief, als voorbeeld:
- Verkleuring, vervorming en lichte beschadiging (als gevolg van normale slijtage)
- Batterijpakken
Algemene voorwaarden
Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
De ondernemer heeft het recht om, indien nodig, alle maatregelen te nemen die redelijkerwijs nodig zijn om zichzelf te beschermen tegen frauduleuze of ongeldige claims, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het eisen van verdere verificatie van de identiteit en andere relevante gegevens van een claimer en/of de verificatie van hun in aanmerking komende aankoop.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige onderbreking van deze promotie als gevolg van overmacht of andere factoren die buiten de macht van de ondernemer liggen.
De ondernemer behoudt zich het recht voor om, redelijk handelend en in overeenstemming met alle relevante wetgeving en gedragscodes, de voorwaarden van deze actie te wijzigen.
De ondernemer behoudt zich het recht voor de actie geheel of gedeeltelijk te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving of schadevergoeding.